Välkommen till Samtrans

Vi erbjuder resor för personer med speciella behov. Till största delen arbetar vi på uppdrag av kommuner och landstinget i Stockholms län. Vi erbjuder också resor till London och Edinburgh, helt anpassade för dig som reser rullstolsburen.

Värme och omtanke ser vi som en självklarhet - vi vill att våra kunder alltid ska uppleva ett högt engagemang när de reser med oss.

Läsårsdata 2014

Här ser du sista dag för beställning av följande resor:

  • Höstlovet: 22 oktober
  • Jullovet: 5 december
  • Skolskjuts VT 2015: 7 december
Läsårsdata 2014

Vi söker åkare!

Just nu söker vi transportörer som antingen tillhör en annan växel/är fribil och är intresserade av att kunna få köruppdrag via Samtrans på deltid.

Vi söker åkare!

Kommentar till medierapporteringen kring skolskjutsen i Stockholm

Under senaste dagarna har artiklar om brister i Samtrans skolskjuts i Stockholmsområdet förekommit i flera av de större dagstidningarna. Detta är kritik som Samtrans tar på största allvar. För att komma tillrätta med problemen förs nu en tätare dialog med Stockholms stad. Dessutom kommer Samtrans att fortsätta att optimera planeringen och ha en ökad kontakt med beställare och föräldrar.

Samtrans är upphandlade av Stockholms stad för att utföra skolskjutstransporter för, bland andra, barn med särskilda behov. Totalt omkring 2 000 skolresor varje dag. De senaste dagarnas medierapportering har handlat om förseningar kring dessa transporter. Problem som främst hänger samman med terminsstarten och sent inkomna beställningar till Samtrans.

Samtrans har gjort en hel del utöver avtalat för att genomföra skoltransporterna enligt utlovat, bland annat tidigt uppmärksammat uppdragsgivaren på de problem som uppstått. Fortfarande finns dock förbättringspotential i samarbetet med Stockholm stad.

- Vi beklagar att detta orsakat problem för våra resenärer. Det är ett komplext uppdrag och det tar en tid innan alla detaljer fungerar som tänkt. Nu gör vi allt för att försäkra oss om att resorna fungerar som de ska. Vi har satt in extra medarbetare och fler bilar samt fört en dialog kring detta internt. Nu fortsätter dialogen med Stockholms stad, samtidigt ser över vi våra egna rutiner.

Samtrans har i mer än 25 år utfört och samordnat resor för personer med speciella behov.

Utför årligen cirka 2 miljoner personresor/10 000 personresor per dag.

  • 700 fordon, varav cirka 550 stycken är specialfordon
  • 850 medarbetare, varav 80 inom administrationen och beställningscentralen
  • Uppdragsgivarna finns främst inom den offentliga sektorn
  • Resorna utförs främst inom Stockholms län

Nu börjar skolan!

 Skolstart

Nu börjar skolan och skolskjutsarna är igång. Saknar du ditt barns skolskjuts? Kontakta skolskjutssamordnaren på ditt barns skola och kontrollera att skolskjuts verkligen är beställd. Stäm gärna av med skolskjutssamordnaren att tider och adresser stämmer.

Vi har under skolstartsveckorna en väldigt hög belastning på telefonerna då det är många som ringer. Vi gör vårt allra bästa för att väntetiderna i telefon inte ska bli långa. Under de här veckorna är det lättare att komma fram till växeln mellan klockan 10.00 och 14.00 på vardagar.  Du når oss på telefon: 08-522 500 00.

Vill du av- eller påboka redan beställda resor kan du enkelt göra det med hjälp av vår app "Mina resor". Du kan också använda dig av KundWebben där du av- och påbokar redan beställda resor från vilken dator som helst som har en uppkoppling mot Internet.  Du kan också använda Samtrans express som är en telefonlösning där du enkelt med hjälp av knapparna på din telefon kan av- eller påboka beställda resor. Följ länken för mer information.

Mina resor

Utflyktsresor

Detta gäller vid beställning av utflykts- och gruppresor med Ftj-kort:

Gruppresa = gäller en beställning för minst 6 resenärer á 6 "Ftj-kort" eller då minst tre bussar behöver skickas. Beställning ska vara Samtrans tillhanda 3 dagar innan avresa.

Beställningen mailas till utflykt@samtrans.se om möjligt, annars via fax till 08-720 57 50. Det viktiga är att beställningen görs skriftligt, inga bokningar tas via telefon. Mail och fax gällande dessa resor hanteras på vardagar.

Behöver ni komma i kontakt med oss ring 08-1200 1200.


Detta gäller vid beställning av utflykts- och gruppresor där resorna ska faktureras:

Fullständig fakturaadress ska anges vid beställning.

Beställning ska vara oss tillhanda 3 arbetsdagar (vardagar) innan avresa. Beställningen mailas till utflykt@samtrans.se om möjligt, annars via fax till 08-720 57 50.

Det viktiga är att beställningen görs skriftligt, inga bokningar via telefon.

Mail och fax gällande dessa resor hanteras på vardagar

Behöver ni komma i kontakt med oss ring 08-522 500 00.

Uppgifter som ska finnas med i beställningen är följande:

  • Kund/personnummer till alla kunder som ska åka
  • Datum, tider, adresser
  • Telefonnummer för både tur och retur
  • Antal ledsagare som ska följa med

 

Välkommen att boka!

Gruppresa

Kom och hälsa på oss på Hjultorget!

Vi är med på Hjultorget! Kom och hälsa på oss i vår monter B:22. 

Hjultorget pågår 20-21 maj på Kistamässan i Kista. Mässan är öppen båda dagarna mellan klockan 9.00 och 17.00.

Vi bjuder på trevligt sällskap och något gott och läskande i vår monter. Välkommen!

Samtrans på Hjultorget

Stockholms stad

Från och med 1 juli 2014 är Samtrans helhetsleverantör till Stockholms stad gällande persontransporter, skolskjuts och arbetsresor.

Samtliga resor beställs skriftligt på Stockholms stads egna beställningsblanketter. Blanketterna, tillsammans med instruktioner och avtalets tillämpningsanvisningar, kan du hämta här på Samtrans webbplats.

Stockholms stad

Prova appen "Mina resor"

Samtrans lanserar en smartphone-app där resenären enkelt själv kan av- och påboka sina resor.

Appen "Mina resor" gör det möjligt för resenären, förälder eller annan vårdnadshavare att själv av- och påboka befintliga, turbundna resor via sin smartphone. Appen fungerar för både iPhone- och Androidtelefoner.

Samtrans har utvecklat appen i samarbete med New Technology Sweden.

- Vi vill erbjuda våra resenärer ytterligare ett snabbt och enkelt sätt att av- och påboka sina turbundna resor, säger Lena Hansson, chef för beställningscentralen på Samtrans. Appen blir ett bra komplement till våra andra produkter "Samtrans KundWebb" och "Samtrans express".

För mer information, var god kontakta:
Lena Hansson, chef beställningscentralen, Samtrans Skol- och handikapptransporter Stockholm AB
Telefon: 073-655 74 20.
E-post: lena.hansson@samtrans.se

Mina resor

God Jul och Gott Nytt År

 

Julkort 2013

Funkisgruppen

 Funkisgruppen logotyp  

Det händer spännande saker hos vårt systerföretag Funkisgruppen.
De erbjuder daglig verksamhet, personlig assistans, roliga läger och mycket mer. 
Läs mer på  www.funkisgruppen.se eller på Facebook:  www.facebook.com/Funkisgruppen.

Information about ...

Now you can get information about school transportation in several different languages here on Samtrans website.

About school transportation

Beställ färdtjänst- och sjukresor

Åk Färdtjänst- och sjukresor med oss! Vi kör Rullstolstaxi  för dig som är beviljad färdtjänst med specialfordon i Stockholms län. Boka på telefon 08-1200 1200 eller här på hemsidan!

Rullstolstaxi & sjukresor